PIXELA CORPORATION - 株式会社ピクセラ

Q&A
よくある質問一覧
(Smart Box)

Q&Aカテゴリ

Q1 : 全般

1-1. Smart Boxのスペックを教えてください。

以下の通りです。

搭載CPU:Amlogic S905D (ARM Cortex A53 2GHz Quad)
搭載メモリ:DDR3 2GByte

1-2. ストレージ容量はどれくらいですか。

工場出荷時の空き容量は4GBです。

1-3. USBドライブを接続し、ストレージ容量を拡張することはできますか。

USBドライブの接続自体は可能ですが、ドライブへのアプリのインストール、また、アプリの移動はできません。アプリにもよりますが、ファイルの保存先として使用できます。

1-4. USB端子は何に使用しますか。

USB接続の外部機器を接続できます。主に以下のような用途にお使いいただけます。

  • 文字入力のためのキーボード接続
  • ゲームを楽しむためのゲームパッド接続

※なお、ゲームパッドにつきましては、一部、安定して動作しないものもございますので、Bluetooth接続の製品をお勧めいたします。

1-5. Android端末がなくても設定できますか?

Android端末がなくても、本製品をテレビに接続いただければ、付属リモコンで設定できます。

1-6. Android端末をSmart Boxのリモコンとして使用することはできますか?

できます。セットアップ時、「Android搭載端末(スマートフォン、タブレット、その他の端末)をお持ちですか?」の画面が出ましたら、「はい」を選択し、画面のガイダンスに従ってください。

セットアップ後は、「AndroidTV」の名前で、リモコンアプリのアイコンが端末上に表示されます。

セットアップ時にAndroid端末を使用されなかった場合も、GooglePlayより「Android TV Remote Control」をインストールすれば、ご使用いただけます。リモコンアプリとSmart Boxとのペア設定手順は以下の通りです。

  1. Smart Boxのホーム画面で下にスクロールして設定を選択し、「端末情報」から「端末名」を確認します。
  2. 「Android TV Remote Control」で、(1)で確認した端末名に接続します。
  3. 画面の指示に従ってコードを入力し、ペア設定を行って下さい。
1-7. 音声はどのように出力しますか?

以下のいずれかの方法で出力してください。

  1. HDMIでの映像音声出力
  2. USB、Bluetooth、S-PDIFからの音声出力
1-8. ネットワーク接続に、固定IPアドレスは使用できますか?

使用できます。

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Q2 : 操作全般

2-1. Googleアカウントへのログイン画面で何を入れたらよいかがわかりません。

本製品の使用には、Googleアカウントが必要となります。本製品からはアカウント登録ができませんので、あらかじめ、携帯端末やパソコン等から、Googleアカウントを取得してください。

2-2. ホーム画面でのアプリの配置をカスタマイズしたいのですが。
  1. ホーム画面で下にスクロールして、設定を選択します。
  2. 「設定」-「ホーム」を選択します。
  3. 「アプリの行を並び替え」もしくは「ゲームの行を並び替え」を選択します。
  4. リモコンの左右ボタンで順番を入れ替えられます。
2-3. アプリを入手したいのですが。

ホーム画面の「GooglePlayストア」からダウンロードできます。

「GooglePlayストア」を開いて左上に表示される虫眼鏡のマークを選択し、ダウンロードしたいアプリの名前やジャンルを検索してください。ほしいアプリが見つかったら、[インストール] または価格を選択し、画面の指示に沿って操作してください。

2-4. アプリを削除したいのですが。
  1. ホーム画面で下にスクロールして、設定を選択します。
  2. 「端末」-「アプリ」を選択します。
  3. 削除したいアプリを選択し、「アンインストール」をクリックしてください。
2-5. 動画や音楽を検索したいのですが。

音声検索を行う場合は、リモコンのマイクボタンを押してください。画面に「待機しています」と出たら、リモコンに向けて検索したい言葉を話しかけてください。

文字入力検索を行う場合は、ホーム画面で上にスクロールして、キーボードのマークを選択します。文字入力画面に切り替わりますので、検索したい言葉を入力してください。

2-6. ゲームをプレイしたいのですが。

ホーム画面の「GooglePlayゲーム」からダウンロードできます。「GooglePlayゲーム」を開いて左上に表示される虫眼鏡のマークを選択し、ダウンロードしたいアプリの名前やジャンルを検索してください。ほしいアプリが見つかったら、[インストール] または価格を選択し、画面の指示に沿って操作してください。

また、ゲームによっては、ゲームパッド(別売)が必要な場合があります。ゲームパッドは以下の方法で接続できます。

【Bluetooth接続タイプの場合】

  1. ホーム画面で下にスクロールして、設定を選択します。
  2. 「リモートとアクセサリ」-「アクセサリを追加」を選択します。
  3. ペアリング画面になりますので、接続したい機器とペアリングして下さい。

【USB接続タイプの場合】

設定は必要ありません。接続してしばらくすると使用可能になります。

2-7. モバイル端末、タブレット、パソコンで見ている動画・ゲームなどを、テレビの大画面で見たいのですが。

以下の条件を満たしていれば可能です。

  • ご使用のモバイル端末、タブレット、パソコンが、Smart Boxと同じWi-Fiネットワークに接続されていること
  • ご使用のモバイル端末、タブレット、パソコンに、最新バージョンのChromecast対応アプリがインストールされ、また、実行できる状態であること

条件を満たしている場合、以下の手順を実施してください。

  1. モバイル端末、タブレット、パソコンで、Chromecast対応アプリを起動します。
  2. アプリのキャストアイコンをタップします。
  3. キャスト先デバイスとして、Smart Boxをタップします。
  4. Smart Boxへの接続が成功すると、キャストアイコンが青色に変わります。これで、動画やゲームなどを、テレビ画面で見ることができます。停止するには、キャストアイコン - [切断] の順に、タップしてください。
2-8. 別のGoogleアカウントを追加することはできますか。
  1. ホーム画面で下にスクロールして、設定を選択します。
  2. 「アカウント」-「アカウントを追加」を選択します。
  3. ログイン画面になりますので、追加したいアカウントを入力してください。

※ YouTubeなどアプリによっては、アカウントの追加・同期だけでは情報が反映されないことがあります。この場合は、アプリ内の設定からログアウトし、追加したアカウントでログインしなおしてください。

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Q3 : その他トラブル

3-1. ルータとSmart BoxとのWPS接続ができません。

WPSボタンの押し方に誤りはありませんか?

Wi-FiルーターのWPSボタンを押し、Wi-FiルータのWPS機能が働いた状態であることを確認のうえ、待機してください。 うまく行かない場合は、Wi-Fiルータの説明書を確認のうえ、Wi-FiルータのWPSボタンを押した際の、WPSランプの点灯/点滅状況が正常か確認してください。

3-2. リモコン等、Bluetooth接続機器とのペアリングが失敗します。

以下をご確認ください。

  • 接続機器と本製品との距離が離れていませんか?
  • 接続機器はペアリングモードになっていますか?
  • ペアリング時、接続機器側でボタン長押しを必要とする操作がある場合、押している時間が短くはありませんか?
  • 電池を必要とする製品の場合、新しい電池に入れ替えてみてください。
3-3. 付属のリモコンが急に操作できなくなりました。

Smart Box本体のリセットボタンを、つまようじなどの先端の細いものを使って押し、離してください。(長押しの必要はありません。)

ペアリング画面に遷移しますので、リモコンの決定ボタンとミュートボタンを3秒以上長押しし、Smart Box本体とのペアリングをやり直して下さい。

3-4. Netflixの再生ができません。

本製品は、Netflixの再生には対応していません。

3-5. 音声が出ません。

以下をご確認ください。

  • テレビ側の音量が小さい、もしくはミュートになっていませんか?(テレビ側の音量が出ていないと、Smart Box側で最大音量になっていても、音声は出ません。)
  • Smart Box側の音量が小さい、もしくはミュートになっていませんか?
3-6. ゲーム、動画や音楽の再生ができなくなりました。
  • Wi-Fi接続が切れていませんか?ホーム画面で下にスクロールして設定ボタンを選択し、「端末」-「ネットワーク」から接続状態を確認してください。接続が切断されている場合は、再度、接続し直してください。また、接続が確立されている場合も、「電波強度」を確認してください。強度が低い場合は、無線LAN環境が安定していない可能性があります。ルータと本機を近づけるなどしてください。
  • Smart Boxのシステムバージョンは最新ですか?ホーム画面で下にスクロールして設定を選択し、[端末情報] -[システム アップデート] -[今すぐ確認] を選択します。利用可能なアップデートがある場合は、インストールしてみてください。
  • Smart Boxを再起動してください。再起動は、ホーム画面で下にスクロールして設定を選択し、[端末情報] -[端末再起動]より行えます。

上記でも改善しない場合は、Smart Boxをリセットしてください。

ホーム画面で下にスクロールして設定を選択し、[ストレージとリセット]-[データの初期化]を選択します。

※ この操作を行うことにより、Googleアカウント、システムとアプリのデータと設定、ダウンロードしたアプリなど、すべてのデータが消去されます。なお、特定のアプリだけで症状が発生する場合は、ご使用のアプリの製造元様にもご相談ください。